Retoursendungen/Widerrufsrecht

Nachstehend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zum Thema „Rückgabe/Widerrufsrecht“.

Andere häufig gestellte Fragen finden Sie unter:

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• Bezahlung
• Lieferung
• Geschäftlich
• Allgemeine Bedingungen und Konditionen
• Erklärung zum Datenschutz

Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag , an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Grasdrogerij Hartog B.V. Mijnsherenweg 7, 1658CA, Niederlande, info@hartog.eu, TelefonL +31 (0)229 58 1232)  mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Sie können Ihr Produkt zurückgeben, wenn es nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist oder wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben. Die Rückgabe kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen. 

Wie kann ich mein Produkt umtauschen/zurückgeben?

Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, mit dem Sie nicht zufrieden sind, können Sie es zurückgeben. Sie können es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben. 

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, ist es wichtig, dass Sie sich mit Hartog in Verbindung setzen, damit wir mit Ihnen persönlich abstimmen können, wie Sie das Produkt zurückgeben können.

Sie können uns auf folgende Weise kontaktieren:

• Rufen Sie + 31 (0) 229 58 12 32 an (Mo bis Fr 8 bis 17 Uhr, Sa 9 bis 13 Uhr).
• Senden Sie eine E-Mail an info@hartog.eu, Sie können dazu auch das Kontaktformular verwenden.

Kann ich das Produkt auch an eine Ihrer Verkaufsstellen zurückgeben?

Wenn Sie eine Bestellung selbst zurückgeben möchten, können Sie dies nur bei Hartog selbst (Lambertschaag) tun. Es ist leider nicht möglich, Ihr Produkt in einer unserer Verkaufsstellen zurückzugeben.