Ci-dessous, vous trouverez les questions les plus fréquemment posées concernant les retours.

Les autres questions fréquemment posées se trouvent ci-dessous :

    • Commande
    • Payer
    • Livraison
    • Entreprises
    • Conditions générales de vente
    • Déclaration de confidentialité

    Quelle est votre période de retour ?

    Vous pouvez retourner votre produit s’il ne vous convient pas ou si vous avez reçu le mauvais produit. Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de la commande. Le produit doit être retourné non endommagé et dans son emballage d’origine.

    Comment puis-je échanger/retourner mon produit ?

    Si vous avez reçu un produit qui ne vous convient pas, vous pouvez le retourner. Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de la commande. Le produit doit être retourné non endommagé et dans son emballage d’origine.

    Lorsque vous souhaitez retourner un produit, il est important de contacter Hartog afin que nous puissions organiser personnellement le retour du produit avec vous.

    Vous pouvez nous contacter de différentes manières :

    • Appelez le +31 (0) 229 58 12 32 (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00, le samedi de 9h00 à 13h00).
    • Envoyez un e-mail à verkoop@hartog-lucerne.nl, ou utilisez le formulaire de contact.

    Puis-je également retourner le produit dans l’un de vos points de vente ?

    Si vous souhaitez retourner une commande vous-même, vous ne pouvez le faire qu’à l’adresse de Hartog (Lambertschaag). Malheureusement, il n’est pas possible de retourner votre produit dans l’un de nos points de vente.